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Amazonデリバリープロバイダー問題、現場は破綻寸前「遅延が出て当たり前」「8時に出勤、終業は28時」

2017年7月21日 - 未分類

1 :名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [CN]:2017/07/16(日) 22:10:10.92 ID:CPRhVsSc0.net ?PLT(12000) BE:323057825-PLT(12000)

アマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長は10日の会見で、「配送遅延は実際に発生していたが、現在は解消した」と語りましたが(関連記事)、
利用者からは依然として「荷物が届かない」といった声があがっている状態です。

(一部抜粋)

■デリバリープロバイダ勤務、Aさんの声 「遅延が出るのは当たり前の環境」

―― ネット上では、配送の遅延や再配達依頼ができないといった声が多数見られましたが、こうしたトラブルは実際に起こっているのでしょうか。

Aさん:日常茶飯事です。
弊社はTMGという会社にコールセンター機能を外注しているのですが、そこがパンクしてしまい、各デリバリーステーションに連絡が来ないということが毎日のようにあります。
また、再配達の連絡もTMGから配信されるのですが、再配達時間の終了10分前に来たりするので対応しきれないというのが実情です。

―― 編集部内でも「終日家にいたのに、日付が変わってから『不在のため持ち帰った』というメールが来た」といった声がありました。

Aさん:十分あり得ると思います。例えば建物名が書いてなかったり、分かりにくい場所に家があったりすると、ドライバーによってはすぐに住所不定で持ち帰ってしまうことがあります。
また配送時間があまりにも遅くなった場合、訪問せずに持ち帰る事例もあります。

―― ネット上では、ヤマトが当日配送から撤退(関連:日経新聞の報道)したのも原因ではないかとも言われていますが、実際に影響はありますか。

Aさん:確かに目に見えて荷物が増えましたね。ヤマト以上の配達範囲をヤマト以下の配達人数(1〜2人)で行っていますので、遅延が出るのは当たり前の環境です。

Amazon“デリバリープロバイダ”問題、ヤマト撤退で現場は破綻寸前 「遅延が出て当たり前」「8時に出勤して終業は28時」
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/news098.html

514 :名無しさん@涙目です。(関西地方)@\(^o^)/ [US]:2017/07/17(月) 04:54:03.09 ID:fgu14qmV0.net

ネット通販の時代は終わった
これからはエア購入が主流になる

529 :名無しさん@涙目です。(dion軍)@\(^o^)/ [US]:2017/07/17(月) 05:17:02.56 ID:VHrzW1RQ0.net

>>528
物流でそれやるってどこの韓国だよ…

754 :名無しさん@涙目です。(大阪府)@\(^o^)/ [US]:2017/07/17(月) 10:53:01.64 ID:YMwhwr2u0.net

ファブレスで中国人ワーカーを自殺に追い込みながら
ドヤ顔してるスマホメーカー見たいな話だな。

871 :名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [US]:2017/07/17(月) 17:13:52.68 ID:7eUz+vsm0.net

>>787
だから無理だからヤマトも辞めるってだけの話

905 :名無しさん@涙目です。(広西チワン族自治区)@\(^o^)/ [ID]:2017/07/17(月) 20:13:44.47 ID:HC29JdY4O.net

>>900
そのFedEXも、アマゾンから撤退して、今はノータッチ

6 :名無しさん@涙目です。(茨城県)@\(^o^)/ [CN]:2017/07/16(日) 22:12:19.24 ID:qnIjWsSI0.net

都心部だけが苦労してんのか

637 :名無しさん@涙目です。(神奈川県)@\(^o^)/ [TW]:2017/07/17(月) 07:24:22.69 ID:x+tpBOFA0.net

>>634
地下化して人の流れが変わったしな ごねた区議ザマァ

752 :名無しさん@涙目です。(dion軍)@\(^o^)/ [US]:2017/07/17(月) 10:52:24.34 ID:h2sQxJSt0.net

>>690
トム・ソーヤ

388 :名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [GB]:2017/07/17(月) 01:31:53.71 ID:tq6EaowH0.net

>>1
こういうのが真の報道というものだよな

449 :名無しさん@涙目です。(チベット自治区)@\(^o^)/ [US]:2017/07/17(月) 03:17:04.51 ID:1OdmmPwF0.net

>>447
下っ端の雑魚に出す金が惜しいねん。めっちゃ惜しいねんがなまんがな

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